Återbetalningspolicy
Tillämpningsområde: Konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB
1. Princip
Hos SchenkDeinLied strävar vi efter att erbjuda våra kunder unika och personliga skapelser.
Våra låtar komponeras, spelas in och produceras helt individuellt enligt de specifikationer som köparen har lämnat.
Eftersom det rör sig om digitala, personliga verk gäller särskilda rättsliga bestämmelser för återbetalningar och ångerrätt.
2. Ingen ångerrätt för personligt anpassat digitalt innehåll
Enligt § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB finns ingen ångerrätt för:
Varor eller digitalt innehåll som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade,
samt för digitalt innehåll vars tillverkning eller leverans redan har påbörjats,
om konsumenten uttryckligen har samtyckt och bekräftat sin kännedom om att ångerrätten upphör (§ 356 Abs. 5 BGB).
Detta innebär:
Så snart vi har påbörjat skapandet eller tillhandahållandet av din personliga låt är en annullering eller återbetalning utesluten.
3. Skäl för undantag från återbetalning
🎵 Individuell anpassning:
Varje låt komponeras, sjungs in och produceras individuellt baserat på dina uppgifter.
🎵 Digital, icke-returnerbar produkt:
Efter leverans kan det inte kontrolleras om filen används vidare eller sparas.
🎵 Konstnärlig tjänst:
Skapandet av en låt är en kreativ process med betydande produktionsarbete som inte kan ångras.
🎵 Samtycke vid köp:
Genom att lägga beställningen bekräftar du att produktionen av din personliga låt påbörjas innan ångerfristen löper ut och att du därigenom förlorar din ångerrätt.
4. Fel och korrigeringar
Om vi gör ett uppenbart fel (t.ex. ett felstavat namn trots korrekt lämnade uppgifter) erbjuder vi en kostnadsfri korrigering för att åtgärda problemet.
Små stilistiska eller subjektiva avvikelser (t.ex. tolkning, röstläge, melodismak) räknas inte som fel, eftersom de är en del av den konstnärliga friheten.
5. Förfarande vid korrigeringar
För korrigeringsförfrågningar, använd formuläret vars länk du fick via e-post tillsammans med de levererade låtarna.
Där kan du direkt och fullständigt skicka in ditt ärende så att vårt team kan behandla korrigeringen så snabbt som möjligt.